2026年1月15日，青城毫沁营支行工作人员留意到一位行动不便的老年客户前来办理业务，考虑到老人身体不便状况，工作人员主动上前与老人子女一同辅助老人在网点超级柜台处进行密码重置等操作，整个过程耐心细致、言简意赅，一步一步协助老人完成了各项银行业务。并确保老人清楚知晓每一个操作步骤。同时，工作人员抓住时机，向老人及家属详细普及金融反诈知识，通过生动易懂的案例讲解，提高家属的防骗意识，为家人的财产安全增添一份保保障

老人及其家属对银行工作人员贴心又高效的服务赞不绝口，连声道谢。此次服务，不仅是青城毫沁营支行对“以客户为中心”服务理念的生动践行，更如冬日暖阳，彰显了金融服务的温暖与人文关怀。