上门服务暖人心 便民服务零距离

近日，农行展览馆东路支行接到群众求助，辖区一位高龄卧病老人行动不便，无法亲临网点办理业务。网点主任李东兵、客户经理丁可儿急客户之所急，第一时间组建服务小队，专程上门为老人提供业务办理服务。

来到客户家中，两名工作人员认真核实身份信息，严格按照业务流程完成资料登记，顺利办结相关业务。工作人员耐心询问老人的金融需求，现场讲解养老反诈知识，提醒老人守护好个人银行卡与资金安全。

一直以来，农行展览馆东路支行持续优化适老化金融服务，针对高龄、重病、残疾等特殊群体推出上门服务，打通便民服务最后一公里。支行用贴心、高效的上门服务，切实解决特殊群众办事难题，彰显国有银行的责任与温度。